
0
Ищется ответ
Привязка договора к заявке - не совсем поняла
Во время ввода заявки при выборе договора и допсоглашения (вообще, диспетчер не должен их выбирать вручную, они должны подставляться автоматически) нет кнопочки "привязать". То есть непонятно, куда жать после того, как нашел и выбрал нужный договор.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Мы не очень хорошо пояснили способ заполнения данной формы. Постольку поскольку все что нам нужно знать (в первом поле) - это доп. соглашение, но просто выбрать любое из всего списка мы не можем, то нам нужно пройти по цепочке выбора от заказчика до доп. соглашения. Т.е. после нажатия на кнопку "связать" мы выбираем заказчика, его мы связать не можем потому что требуется не заказчик, а доп. соглашение. После выбора жмем на кнопку "договоры" (синяя такая), попадаем в договоры, далее выбираем, жмем на "доп. соглашения" (синяя), тут уже можем нажать "связать".
Я не совсем понял фразу "вообще, диспетчер не должен их выбирать вручную, они должны подставляться автоматически". В данный момент реализован функционал именно ручного выбора доп. соглашения по цепочке, если нужна какая-то автоматика, то нужно: 1. в любом случае оставить форму редактирования (наверняка есть ситуации, когда нужно просто взять и исправить какое-то значение без интеллектуальных алгоритмов, делающих исправление (возможно неправильное) за вас). 2. сформулировать задачу с указанием какие поля должны заполняться диспетчером вручную, а какие должны автоматически и обязательно указать по каким правилам будут заполняться "автоматические" поля.
Принцип ввода новой заявки диспетчером должен быть такой же, как в Access, не могу сейчас приложить скриншот, к сожалению, попробую описать.
Доступные поля:
Регион (при выборе все нижеследующее фильтруется по выбранному региону)
Контрагент (при выборе нижеследующие пункты фильтруются по контрагенту - т.е. по действующему договору/допу с ним)
Объект (то же самое - при выборе объекта пункты "вид отходов", "вид контейнера" фильтруются)
Желаемая дата (произвольное)
Желаемое время от до (произвольное)
Вид отходов (соответственно, только те, что прописаны в действующем договоре/допе)
Вид контейнера (то же самое - только те, что прописаны в действующем договоре/допе)
Кол-во (в перспективе это должно быть привязано к количеству, которое есть на объекте в данный момент, в аксесс должна быть заложена эта технология)
Примечание (произвольное поле)
Диспетчер вообще не должен иметь доступа к договорам/допам, даже к просмотру. А разделом Ввод Заявки пользуется именно диспетчер+старший диспетчер.
Попробую сейчас еще раз переслать инструкцию пользования Аксесс для диспетчеров, там со скриншотами обьяснено, что и где они заполняют.
Спрашивайте, пожалуйста, если что-то непонятно, часов до 15 сегодня имею возможность оперативно отписываться, потом буду доступна в среду или четверг.
Вот как в Аксессе выглядит ввод заявки
Напишите, пожалуйста, куда вам можно переслать файлы (не картинки и не видео), здесь, насколько я поняла, не прикрепить
Моя почта: eflab@mail.ru
Предлагаю как вариант воспользоваться Яндекс Диском, сразу туда класть файлики.
Немного поразмыслив могу сказать следующее: у нас (то что есть в программе на данный момент) реализовано заполнение заявки через выбор контрагента, договор, доп. соглашение, после этого объект и контейнер, т.е. я был не в курсе концепции "диспетчер не видит договора". Мне нужно будет переделать этот интерфейс.
Не понятен момент выбора региона и фильтрации контрагента по региону - у нас такой привязки нет (контрагент привязан к региону через доп. соглашение), как поступить в этой ситуации?
Создал отдельный топик с обсуждением архитектуры модуля заявок.